L'organisation de la réponse aux Soins Non Programmés (SNP) et l'accès à un médecin traitant figurent au cœur des missions socles des Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) en Bretagne. Implantée à Saint-Grégoire (35) depuis 2007, notre équipe d'accueil médical opère le guichet téléphonique territorial qui qualifie, oriente et affecte les créneaux SNP entre les cabinets adhérents de votre bassin de santé.
De nombreuses CPTS bretonnes disposent d'un outil informatique de coordination mais manquent de bras au téléphone pour répondre aux patients, aux pharmaciens d'officine et aux infirmiers libéraux (IDEL) qui cherchent un créneau de soin non programmé en journée. Sans secrétariat dédié, la charge retombe sur le coordinateur de la CPTS ou sur les secrétaires des cabinets déjà saturés.
Nos télésecrétaires médicales à Saint-Grégoire (35) réceptionnent les demandes de soins non programmés sur la ligne dédiée de la CPTS, vérifient la commune de résidence du patient et positionnent le rendez-vous sur les plages SNP mises à disposition par les médecins volontaires du secteur, en parfaite articulation avec le SAS 15.
Pour les patients fragiles (ALD, plus de 70 ans, maternité, sortie d'hospitalisation) dépourvus de médecin traitant sur votre territoire, notre équipe assure le pré-accueil téléphonique, recueille les critères médicaux définis par le bureau de la CPTS et alimente votre liste d'orientation prioritaire sans encombrer les standards des cabinets.
Lorsqu'un pharmacien d'officine (protocole cystite, angine, renouvellement) ou une infirmière à domicile détecte une situation nécessitant un avis médical rapide dans les 24h, notre ligne coupe-file identifie le professionnel de santé appelant et organise immédiatement le créneau médical ou la téléconsultation assistée.
En Ille-et-Vilaine (35), dans le Finistère (29), le Morbihan (56) ou les Côtes-d'Armor (22), un patient sans voiture à Châteaulin, Redon, Guingamp ou Pontivy ne peut pas être envoyé à 45 kilomètres pour un soin non programmé. Parce que nos secrétaires vivent et travaillent en Bretagne à Saint-Grégoire, elles maîtrisent les bassins de vie, les axes routiers et les bassins hospitaliers bretons.
Comme pour les Maisons de Santé, nous facturons un seul abonnement par numéro d'appel territorial (dès 237,60 € TTC / mois avec 300 appels inclus, 0,79 € TTC par appel sur Agendapro), avec un reporting statistique mensuel complet permettant à la CPTS de justifier ses indicateurs d'activité auprès de la CPAM et de l'ARS Bretagne.
Oui : 100 % des flux et agendas sont hébergés en France sur des serveurs certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS — article L.1111-8 du Code de la santé publique, norme ISO/IEC 27001), chiffrés en TLS 1.3 et conformes à l'article 9 du RGPD.
Gagnez 8 à 12h de temps médical par semaine : filtrage des urgences, zéro interruption en consultation et accueil 61h30/semaine à Saint-Grégoire (35).
Validez vos indicateurs socles ACI (ouverture 7h30–19h + samedi matin, accès aux soins) avec 1 seul abonnement par ligne téléphonique.
Orientation téléphonique des patients du territoire, gestion des créneaux SNP mutualisés et articulation fluide avec la régulation médicale.
Divisez par 3 les charges de secrétariat de votre SCM : accueil total ou débordement de votre secrétaire sur site, congés et arrêts maladie couverts.
Synchronisation temps réel sur votre agenda actuel (Doctolib, Maiia, MadeForMed) ou Agendapro inclus : réduisez de 65% les rendez-vous non honorés.
Paramétrage sur mesure de vos consignes médicales en 24h. Transférez votre ligne à votre rythme pendant 1 mois complet, sans frais ni préavis.
Échangez directement avec notre direction à Saint-Grégoire (35) au 02 85 52 07 79 pour cadrer vos protocoles territoriaux.